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Monographie
Douleur: programme d'amélioration de la qualité mode d'emploi
Vassort Érik, Le Gall Jocelyne, préface de Bernard Kouchner, Kouchner Bernard | Masson | DL 2003
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Document multimédia
Démarche qualité et norme ISO 9001: une culture managériale appliquée à la recherche
Giesen Eva | IRD | 2008
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Monographie
Qualité: enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations
Kerléguer Laurence, Mongillon Patrick, préface de Pierre Girault, Girault Pierre | Éditions Eyrolles | DL 2021
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Monographie
Documentation, information, connaissances: la gestion de la qualité
Sutter Eric, [préface de Réjan Savard], Savard Réjean | ADBS éditions | DL 2002
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Monographie
Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation
Grandjean Hubert, Mienville Pascale, Schneidermann Bernard, Pascale Mienville | AFNOR | 2001
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Monographie
Assurance de qualité en radiothérapie: guide rédigé à la suite d'un atelier réuni à Schloss Reisensburg, République fédérale d'Allemagne, 3-7 décembre 1984
OMS
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Monographie
Autoévaluation qualité
Maréchal Christian, Christian Maréchal | AFNOR | 2003
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Monographie
Manager vraiment par la qualité: enjeux, méthodes et études de cas
Bellaïche Michel | Afnor éditions | DL 2017
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Monographie
L'accréditation des services hospitaliers: services médico-techniques, techniques et logistiques
Leteurtre Hervé, Vandenmersch Virginie | Berger-Levrault | 1997
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Thèse
Audit interne au sein de l'Unité de Reconstitution Centralisée des médicaments anticancéreux de l'HIA de Ste Anne
Lutrin Fabienne, sous la dir. de A. Durand, Durand Alain | [éditeur inconnu] | 2005