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Démarche qualité et norme ISO 9001: une culture managériale appliquée à la recherche
Giesen Eva | IRD | 2008
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Monographie
Manager vraiment par la qualité: enjeux, méthodes et études de cas
Bellaïche Michel | Afnor éditions | DL 2017
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Monographie
REUSSIR LE PASSAGE A LA VERSION 2000 DE LA NORME ISO 9001: LE MANAGEMENT DE LA QUALITE ORIENTE SERVICE.
Mitonneau Henri | les Éd. Demos | 2000