Analyse de la communication interne et externe d'un SHSE au regard de la facturation et des cessions: mise en évidence et quantification des coûts des principaux dysfonctionnements observés dans la chaîne d'information de la facturation, élaboration de solutions simples, pratiques et mesurables (indicateur d'efficacité pour un tableau de bord des résultats)
Fantini Max, Blas Christian, Daniel Maxime, École d'application du service de santé des armées, Ecole supérieure de commerce de Paris | 1994