Monographie

Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations / Laurence Kerléguer, Patrick Mongillon ; préface de Pierre Girault

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Titre(s)
  • Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations / Laurence Kerléguer, Patrick Mongillon ; préface de Pierre Girault
A pour autre édition sur un support différent
  • Qualité enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations Laurence Kerléguer, Patrick Mongillon 2021 Paris Éditions Eyrolles 978-22-1216-999-7
Auteur(s)
Autre(s) auteur(s)
Autre(s) responsabilité(s)
Publication
  • Paris : Éditions Eyrolles, DL 2021
Description matérielle
  • 1 volume (169 p.) : ill., tabl., portr. ; 23 cm
Collection
  • Eyrolles learning
ISBN
  • 978-2-416-00144-4
EAN
  • 9782416001444
Appartient à la collection
  • Eyrolles learning 2800-2830
Classification décimale Dewey
  • 658.401 3
Note sur les titres associés
  • La couv. porte en plus : "60 outils + Les conseils des meilleurs"
Note sur les bibliographies et les index
  • Références bibliogr. et webogr. en fin de fiches
Résumé ou extrait
  • "Des livres qui vous rendent immédiatement opérationnel. Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre tous les collaborateurs de l'entreprise. Cet ouvrage, composé de 60 synthèses concrètes et de retours d'expérience, donne une vue d'ensemble de la Nouvelle Qualité. Chefs d'entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain."
Sujet - Nom commun
Forme, genre ou caractéristiques physiques
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