Monographie

Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation / Hubert Grandjean ; Pascale Mienville

Type de contenu

• Texte

Type de médiation

• sans médiation

Titre(s)

• Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation / Hubert Grandjean ; Pascale Mienville

Auteur(s)

• Grandjean, Hubert

Autre(s) auteur(s)

• Mienville, Pascale
• Schneidermann, Bernard

Editeur, producteur

• Paris-La Défense : AFNOR, 2001
• (93-Saint-Denis-la-Plaine; Impr. AFNOR)

Description matérielle

• 218 p. : ill. ; 24 cm.

Collection

• AFNOR pratique

ISBN

• 2-12-465052-1

Appartient à la collection

• AFNOR pratique 1623-8672 2001

Classification décimale Dewey

• 331.259 2 23
• 658.562 23

Sujet(s)

• gestion de l'entreprise

Sujet - Nom commun

• Formation professionnelle -- Qualité -- Contrôle -- France
• Assurance qualité

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