Monographie

L'usager du premier au dernier kilomètre de l'action publique / Conseil d'État [Texte imprimé] : un enjeu d'efficacité et une exigence démocratique

Type de contenu
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  • sans médiation
Type de support
  • Volume
Titre(s)
  • L'usager du premier au dernier kilomètre de l'action publique / Conseil d'État [Texte imprimé] : un enjeu d'efficacité et une exigence démocratique
Ensemble
  • Étude annuelle (Conseil d'État) 2426-3664 74 (2023)
Auteur(s)
Publication
  • Paris : Conseil d'État : La documentation française, DL 2023
Description matérielle
  • 1 vol. (422 p.) : ill., graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm
Collection
  • Les rapports du Conseil d'État 74
ISBN
  • 978-2-11-157890-6
EAN
  • 9782111578906
Appartient à la collection
  • Etudes et documents - Conseil d'Etat 0182-788X 74 (2023)
Note sur l'édition et l'histoire bibliographique
  • N° de : "Etude annuelle", ISSN 2426-3664, n°74 (2023)
Note sur les bibliographies et les index
  • Notes bibliogr. Glossaire
Résumé ou extrait
  • Appréhender le dernier kilomètre de l’action publique nécessite de regarder à la fois la façon dont les services publics atteignent les usagers sur le terrain et la manière dont sont conçues les politiques publiques. Pour ce faire, le Conseil d’État a mené un grand nombre d’auditions, de colloques, de consultations mais a aussi réalisé plusieurs déplacements sur le terrain. Cette démarche l’a conduit à réaliser un véritable tour de France des difficultés auxquelles sont confrontés les acteurs mettant en œuvre les politiques publiques, qu’ils soient administratifs ou associatifs, pour atteindre les usagers, mais aussi à recenser les bonnes pratiques qui améliorent l’action publique au quotidien. Le Conseil d’État dresse dans cette étude un constat sans fard du fossé qui s’est creusé entre les attentes des usagers et l’action publique malgré les efforts entrepris pour y remédier. Il propose aussi une méthode pour réussir ce dernier kilomètre, en fondant à chaque fois ses propositions sur des expériences réussies sur le terrain.
Sujet - Nom commun
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