Monographie
La boîte à outils de la gestion des conflits [Texte imprimé] / Jacques Salzer, Arnaud Stimec
Type de contenu
- Texte
Type de médiation
- sans médiation
Titre(s)
- La boîte à outils de la gestion des conflits [Texte imprimé] / Jacques Salzer, Arnaud Stimec
Auteur(s)
Autre(s) auteur(s)
Mention d'édition
- 3e éd.
Publication
- Malakoff : Dunod, DL 2022
Fabrication / Impression
- Malakoff
Description matérielle
- 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 cm
Collection
- La boîte à outils RH formation
ISBN
- 978-2-10-084165-3
EAN
- 9782100841653
Appartient à la collection
- La Boîte à outils (Paris. 2007) 1959-3198 2022
Titre de dos
- [Gestion des conflits.]
Classification décimale Dewey
- 658.405 3 23
Note(s)
- Bibliogr. p. 191
- RH = ressources humaines
Résumé ou extrait
- Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
Sujet - Nom commun
Forme, genre ou caractéristiques physiques
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