Monographie

Cent [100] questions pour comprendre et agir : la qualité de service / Hermel Laurent ; Louyat Gérard

Type de contenu

• Texte

Type de médiation

• sans médiation

Titre(s)

• Cent [100] questions pour comprendre et agir : la qualité de service / Hermel Laurent ; Louyat Gérard

Auteur(s)

• Hermel, Laurent (1947-....)

Autre(s) auteur(s)

• Louyat, Gérard

Editeur, producteur

• Saint-Denis-La Plaine : AFNOR, 2004
• (93-Saint-Denis-La Plaine; Impr. AFNOR)

Description matérielle

• 159 p. : ill. ; 21 cm.

Collection

• 100 questions pour comprendre et agir

ISBN

• 2-12-475078-X
• 978-2-12-465192-4

Appartient à la collection

• 100 questions pour comprendre et agir 1763-1955 2004

Classification décimale Dewey

• 658.8 23

Sujet(s)

• gestion de l'entreprise

Sujet - Nom commun

• Services -- Marketing -- France
• Relations clients-fournisseurs -- France
• Qualité de service -- France
• Référenciation -- France

Forme, genre ou caractéristiques physiques

• Guides pratiques

Lien copié.

Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs tel que Firefox, ou Edge

Build V.5.2.2 - 2ecb916194 (29/04/2026 07:35:08)