Monographie

Communiquer en situation de crise / [Muriel Jouas, Olivier Doussot]

Type de contenu
  • Texte
Type de médiation
  • sans médiation
Type de support
  • Volume
Titre(s)
  • Communiquer en situation de crise / [Muriel Jouas, Olivier Doussot]
A pour autre édition sur un support différent
  • Communiquer en situation de crise [Muriel Jouas, Olivier Doussot] Le Mans Gereso édition 2018 978-2-35953-525-9
Auteur(s)
Autre(s) auteur(s)
Mention d'édition
  • 2e édition
Publication
  • Le Mans : Gereso édition, DL 2018
Description matérielle
  • 1 vol. (225 p.) : ill. en noir, couv. ill. en coul. ; 21 cm
Collection
  • Efficacité professionnelle, développement personnel
ISBN
  • 978-2-35953-524-2
EAN
  • 9782359535242
Appartient à la collection
  • Développement personnel et professionnel (Paris) 2101-1087
Titre de couverture
  • [Communiquer en situation de crise. gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Com.]
Classification décimale Dewey
  • 658.45
Note sur les titres associés
  • Titre de couv. : "Communiquer en situation de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la Process Com"
Note sur les bibliographies et les index
  • Bibliogr. p. 217-218. Notes bibliogr. en bas de pages
Résumé ou extrait
  • La 4e de couverture indique : "Une crise est un événement majeur et violent qui impacte durablement la réputation d'une entreprise, de ses équipes ou de ses produits. En de telles circonstances, le comité de direction, la cellule de crise et les managers gèrent l'urgence de la situation et doivent faire face aux réactions émotionnelles variées des différents publics impactés, internes ou externes. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. Avec la Process Com, les auteurs vous expliquent comment comprendre et gérer aux mieux les réactions et émotions de l'entourage. Forts de leur expérience en communication interpersonnelle et à l'appui d'exemples réels, les auteurs présentent une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise."
Sujet - Nom commun
Lien copié.
Build V.5.2.2 - 2ecb916194 (29/04/2026 07:35:08)