Monographie
Maîtriser la qualité : tout sur la certification et la qualité totale [Texte imprimé]
Type de contenu
- Texte
Titre(s)
- Maîtriser la qualité : tout sur la certification et la qualité totale [Texte imprimé]
- Daniel Boéri
Auteur(s)
Mention d'édition
- 2e éd.
Editeur, producteur
- Maxima, 2003
Description matérielle
- 319 p.
- : 25 x 17 cm
ISBN
- 2-84001-313-4
Classification décimale Dewey
- 658.14
Résumé ou extrait
- Propose, à travers la nouvelle certification ISO et la qualité totale, des pistes pour créer de la valeur réelle pour le client et en mesurer les effets, de façon à introduire un management de la qualité dans l'entreprise. Montre que la certification garantit au client le respect des règles et procédures et que la qualité totale conduit à l'excellence. Donne un exemple concret de documentation.
Sujet(s)
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