Monographie
Daniel Boéri
Type de contenu
- Texte
Type de médiation
- sans médiation
Titre(s)
- Daniel Boéri
- Maîtriser la qualité : tout sur la certification et la qualité totale [Texte imprimé]
Auteur(s)
Autre(s) responsabilité(s)
Mention d'édition
- 2e éd. augm.
Editeur, producteur
- Paris : Maxima, cop. 2003
- (58-Clamecy; Impr. Laballery)
Description matérielle
- : 25 x 17 cm
- 319 p.
ISBN
- 2-84001-313-4
Classification décimale Dewey
- 658.401 3 23
Résumé ou extrait
- Propose, à travers la nouvelle certification ISO et la qualité totale, des pistes pour créer de la valeur réelle pour le client et en mesurer les effets, de façon à introduire un management de la qualité dans l'entreprise. Montre que la certification garantit au client le respect des règles et procédures et que la qualité totale conduit à l'excellence. Donne un exemple concret de documentation.
Sujet(s)
Sujet - Nom commun
Lien copié.
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